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2020年疫情期間定制游受青睞,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良機

所屬分類:時事聚焦    發(fā)布時間: 2020-07-01    作者:admin
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據(jù)《工人日報》6月29日報道,端午節(jié)假期本地游受到追捧。其中,定制游訂單量較清明小長假大幅增長,增幅達4300%。疫情使人們對周邊游深度挖掘,“重新發(fā)現(xiàn)家門口的美景”成為新趨勢,不少游客因此選擇定制游。

定制游就是根據(jù)游客的不同需求,而為其量身定做的旅游行程設(shè)計。個體個性化、差異化的存在,讓每個人的需求層次和內(nèi)容不盡相同,進而對旅游產(chǎn)品的供給也有不同的要求,這些不同體現(xiàn)在對旅游目的地、酒店、項目等細節(jié)區(qū)分上。

同到一個景區(qū),有人意在體驗風景、領(lǐng)略人文,有人意在放松心情、放飛心靈,還有人可能只是為了打卡留念。因此,設(shè)計一條符合個性特點的創(chuàng)意行程,除了需要旅游行業(yè)供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級,更離不開整個旅游市場更加專業(yè)化和精細化的運作。

匹配定制旅游對旅游市場的專業(yè)化提出了更高的要求,定制游在國外已流行多年且建立了成熟的體系。在國內(nèi),定制游起步較晚,不少人認為定制游是高端游的代名詞,只有少數(shù)人能夠享受。其實,隨著個性化旅游需求的增長,以及消費者消費能力的不斷增強,定制游已經(jīng)開始進入“尋常百姓家”,而且該類產(chǎn)品已成旅游業(yè)的“金礦”。

相比同質(zhì)化的跟團旅,定制游更多體現(xiàn)在細節(jié)差異,以及基于個體需求的精耕細作上。定制游的服務(wù)提供者要根據(jù)消費者的需求,“投其所好”地去設(shè)計旅游產(chǎn)品并進行過程服務(wù),讓旅客有行遂所愿的舒適體驗。如此,定制游服務(wù)提供者才能贏得良好的口碑,整個行業(yè)的發(fā)展也才能健康穩(wěn)健。

對于旅游服務(wù)提供方來說,為一張內(nèi)容固定的卷子填寫答案并無多大難度與挑戰(zhàn),但每天要為不同的試卷填寫合格的答案,.終得到高分并不容易。定制顧問提供的一對一的人性化服務(wù),設(shè)計的旅游產(chǎn)品能否滿足消費者的需要,對從業(yè)人員、旅游服務(wù)提供商的專業(yè)化能力和水平,提出了更高要求。只有專業(yè)化水平更高的服務(wù)提供商,才能在市場競爭中搶得先機,引領(lǐng)潮流和占據(jù)主動。

定制游受到青睞是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個必經(jīng)階段和必然結(jié)果。需求側(cè)發(fā)生的改變,需要供給側(cè)作出積極的回應(yīng),加快轉(zhuǎn)型升級作好匹配,進而達到供需兩側(cè)的協(xié)同推進,彼此促進。

同時,定制游訂單量的大幅增長,能促進旅游市場的日益成熟,這也意味著,同質(zhì)游將面臨更大挑戰(zhàn)。

有關(guān)人士預計,時下剛剛起步的定制游在未來幾年,將占據(jù)國內(nèi)旅游市場的半壁江山,甚至成為真正的主流。景區(qū)怎么活,旅行社怎么匹配服務(wù),整個旅游行業(yè)或許都將重新洗牌。以定制游為杠桿,旅游市場或?qū)⒂瓉砀吖鈺r刻,旅游產(chǎn)業(yè)也將迎來新的發(fā)展良機。

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